Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...
Loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do xử lý
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương nơi dịch vụ được phép hoạt động. Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, loại
thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập để phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo và cải thiện tốc độ tải trang. Dữ liệu giao dịch – số tiền, thời điểm, phương thức thanh toán – được lưu giữ để đối chiếu tài khoản và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không bán dữ liệu
cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn phát hiện hoạt động đăng nhập không rõ nguồn gốc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Mọi thắc mắc về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu đều được giải đáp chi tiết, minh bạch.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến [email protected]; chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với xác nhận chi tiết về hành động đã thực hiện và thời gian hoàn tất. Email này chỉ dành cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chat trực tiếp 24/7
Mở hộp chat góc phải màn hình để báo cáo hoạt động đăng nhập bất thường, yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Nhân viên hỗ trợ có quyền truy cập hồ sơ bảo mật và xử lý khẩn cấp ngay lập tức.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản để xem lịch sử truy cập, danh sách thiết bị đã đăng nhập, và bật xác minh hai yếu tố; bạn cũng có thể tải bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn từ giao diện này mà không cần liên hệ qua email.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh ba trụ cột: mã hóa dữ liệu trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ, kiểm soát truy cập chặt chẽ...
Mã hóa từ đầu đến cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu, thông tin thanh toán, số điện thoại – được mã hóa bằng giao thức AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu và được giải mã chỉ khi cần thiết phục vụ giao dịch hoặc xác minh danh tính, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu ngay cả khi truy cập trái phép vào máy chủ.
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Nhân viên chỉ được xem dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc cụ thể: bộ phận thanh toán truy cập thông tin giao dịch, bộ phận hỗ trợ xem lịch sử khiếu nại, bộ phận kỹ thuật chỉ thấy dữ liệu phiên đăng nhập. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian và ID nhân viên để kiểm tra sau này.
Quyền tự quản lý dữ liệu
Bạn có thể tải bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân dạng JSON, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan trong vòng bảy ngày làm việc từ trang cài đặt hoặc qua email [email protected] mà không cần lý do giải thích.
Giới hạn thời gian lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được lưu giữ ba năm theo yêu cầu pháp lý, dữ liệu phiên đăng nhập tự động xóa sau chín mươi ngày, và thông tin tài khoản không hoạt động trên mười hai tháng sẽ được đánh dấu lưu trữ sau khi chúng tôi gửi thông báo nhắc nhở qua email.
Không chia sẻ thương mại
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị; dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và tin nhắn trong tài khoản trong vòng bảy mươi hai giờ, kèm mô tả chi tiết về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện để ngăn chặn tái diễn.
So sánh với các trang pháp lý khác trên ok95
Chính sách bảo mật bổ sung cho điều khoản dịch vụ bằng cách giải thích chi tiết về loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích xử...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên ok95
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật để bạn dễ dàng tìm thông tin cần thiết mà không phải đọc hết toàn bộ văn...
Menu neo nhanh
Thanh điều hướng cố định ở đầu trang cho phép bạn nhảy đến phần thu thập dữ liệu, quyền tự quản lý, thông tin liên hệ hoặc câu hỏi thường gặp chỉ trong một cú chạm, giúp tiết kiệm thời gian khi bạn cần tìm thông tin cụ thể mà không phải cuộn hết trang chính sách.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt thông dụng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và giải thích các khái niệm kỹ thuật như mã hóa, cookie hoặc phiên đăng nhập bằng ví dụ thực tế để bạn hiểu rõ cách dữ liệu của mình được xử lý và bảo vệ.
Cập nhật có ghi chú
Mỗi lần chúng tôi thay đổi chính sách, phần đầu trang sẽ hiển thị ngày cập nhật và danh sách các điều khoản đã sửa đổi; bạn có thể đăng ký nhận email thông báo tự động khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.
Biểu tượng trực quan
Mỗi phần chính sách đi kèm biểu tượng màu sắc phân biệt – ổ khóa cho mã hóa, biểu đồ cho phân tích dữ liệu, hình người cho quyền cá nhân – giúp bạn quét nhanh nội dung và nhận diện phần cần đọc kỹ mà không phải đọc hết tiêu đề dài.
Phản hồi trong bảy ngày
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư – xem dữ liệu, sửa thông tin, xóa tài khoản – được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc với email xác nhận chi tiết về hành động đã thực hiện; nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo trước hạn kèm lý do và thời gian dự kiến hoàn tất.
Trang cài đặt quyền riêng tư
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần cài đặt quyền riêng tư để bật xác minh hai yếu tố, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, tải bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn – tất cả trong một giao diện mà không cần gửi email hay chờ phản hồi từ hỗ trợ.